Réceptionniste polyvalent(e) en hôtel 4★

À propos du poste

En tant que réceptionniste de l'Auberge des Glazicks, vous êtes le premier contact des clients et garantissez la qualité de leur séjour dans un établissement 4★ membre de Relais & Châteaux.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations et le suivi des arrivées et départs.

Missions principales

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone, fournir les informations sur les services et les tarifs.
• Prendre les réservations du restaurant et gérer l'accueil et la facturation des convives.
• Effectuer les check‑in et check‑out des clients individuels ou collectifs en respectant les procédures.
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations et les conseiller.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures, les encaissements et assurer la communication avec les autres services.
• Assurer des missions de bagagerie et de conciergerie en parallèle.
• Participer aux objectifs de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires.

Profil recherché

• Formation hôtelière.
• Excellent relationnel, sens du service et bonne présentation.
• Rigueur, esprit d’équipe et première expérience en réception.
• Maîtrise de l’anglais courant ; une seconde langue est souhaitée.

Compétences requises

• Anglais courant.
• Seconde langue (souhaitée).
• Maîtrise du logiciel de gestion Vega (un plus).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI ou CDD.
• Mutuelle.
• Repas fournis pendant les heures de service.
• Possibilité de logement les premiers mois.
• Salaire motivant.
• Programme de formation et accompagnement.
• Temps de travail 39 h hebdomadaire.