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Description du poste
Yndo Hotel, prestigieux établissement 5 étoiles situé au cœur du centre historique de Bordeaux, recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour renforcer son équipe d’accueil et de service en salle. Vous évoluerez dans un cadre élégant, au sein d’une équipe passionnée et engagée, où chaque interaction avec la clientèle contribue à créer une expérience mémorable et haut de gamme.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaleureusement une clientèle internationale, assurer le check‑in et le check‑out avec rigueur et professionnalisme.
- Gérer les réservations, les demandes spéciales (surclassements, besoins d’accessibilité, préférences alimentaires) et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Offrir un service de conciergerie complet : recommandations culturelles, réservations de restaurants, organisation de transferts, billetterie pour événements locaux.
- Participer activement au service en salle (petit‑déjeuner, service du bar ou du restaurant) : prise de commande, service à table, dressage des tables, respect des standards de qualité et d’hygiène.
- Coordonner les flux d’information entre la réception, le service de restauration, le ménage et la direction afin d’optimiser la fluidité des opérations.
- Contribuer à la mise en place d’actions d’amélioration continue (collecte de feedback, propositions d’ajustements des procédures).
**Profil recherché**
- Formation en hôtellerie‑restauration (BTS Hôtellerie, licence professionnelle, ou équivalent) – en cours ou diplômé(e).
- Première expérience réussie dans un établissement de standing (hôtel, restaurant, boutique‑hotel) souhaitée mais non obligatoire.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand, italien…) constitue un atout.
- Sens aigu du service, excellente présentation, sourire et attitude proactive.
- Polyvalence, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter rapidement aux changements de rythme.
- Esprit d’équipe, sens de l’organisation, rigueur et discrétion.
**Pourquoi rejoindre Yndo Hotel ?**
- Travailler dans un environnement luxueux, au cœur d’une ville dynamique reconnue pour son patrimoine et sa gastronomie.
- Bénéficier d’une formation continue (programmes internes, ateliers de service, langues) pour développer vos compétences en réception et en restauration.
- Intégrer une équipe soudée où la bienveillance et le partage de bonnes pratiques sont au quotidien.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de chef de réception, responsable de la restauration ou manager de floor.
- Rémunération attractive, avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, logement de fonction possible) et primes liées à la performance.
Rejoignez Yndo Hotel et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante, tout en développant votre carrière dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
