Réceptionniste polyvalent (tournant)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre notre boutique‑hôtel 4★ situé au cœur du Vieux‑Nice, face à la Méditerranée. Vous serez l’ambassadeur(trice) de l’établissement, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs selon les procédures internes.
• Répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes de réservation et assurer le suivi des dossiers clients.
• Attribuer les chambres (individuelles ou groupes) en respectant les demandes spécifiques et les disponibilités.
• Effectuer la facturation, l’encaissement et la gestion du fonds de caisse confié.
• Participer à la fidélisation en présentant les programmes de fidélité et les offres commerciales de l’hôtel.
• Veiller à la propreté de votre poste, appliquer les consignes de sécurité et intervenir en cas d’incident.
• Aider ponctuellement au service du petit‑déjeuner lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le domaine de l’accueil ou de la réception hôtelière.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Bonne présentation et aisance relationnelle avec une clientèle internationale.

Compétences requises

• Connaissance des procédures d’accueil, de facturation et de gestion de caisse.
• Capacité à utiliser les outils de réservation et les logiciels de gestion hôtelière.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité en milieu hôtelier.

Ce que nous offrons

• Intégrer un établissement à taille humaine, reconnu pour son exigence de qualité.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Accor.