Réceptionniste polyvalent Hôtel Restaurant
CAMPANILE - HOTEL GRILL CAMPANILE · Bellerive-sur-Allier
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour notre établissement Campanile - Hotel Grill à Bellerive-sur-Allier. Sous la responsabilité de l'adjoint(e) de direction, vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, tant à l’accueil physique qu’au téléphone.
Missions principales
- Assurer le suivi de la préparation du séjour des clients : réservations, conciergerie et optimisation des réservations du restaurant.
- Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés et gérer l’encaissement des résidents.
- Accueillir les clients, les informer sur les services de l’hôtel et les accompagner dans leurs démarches.
- Participer à la facturation, à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et courtoisie.
- Veiller à la bonne tenue du hall et gérer les services petit‑déjeuner et restaurant en rotation avec l’équipe.
- Effectuer le nettoyage et la mise en place de la salle du restaurant.
Profil recherché
- Formation BAC+2 en hôtellerie ou commerce, ou expérience d’au moins un an sur un poste similaire.
- Bonne capacité d’accueil, sens du service et aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de réservation et de caisse.
- Bonne connaissance des procédures d’accueil et de facturation.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec poste logé contre astreintes.
- Environnement dynamique au sein d’une chaîne hôtelière reconnue.
Questions fréquentes
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CAMPANILE - HOTEL GRILL CAMPANILE
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