Réceptionniste polyvalent Hôtel Restaurant

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour notre établissement Campanile - Hotel Grill à Bellerive-sur-Allier. Sous la responsabilité de l'adjoint(e) de direction, vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, tant à l’accueil physique qu’au téléphone.

Missions principales

• Assurer le suivi de la préparation du séjour des clients : réservations, conciergerie et optimisation des réservations du restaurant.
• Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés et gérer l’encaissement des résidents.
• Accueillir les clients, les informer sur les services de l’hôtel et les accompagner dans leurs démarches.
• Participer à la facturation, à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et courtoisie.
• Veiller à la bonne tenue du hall et gérer les services petit‑déjeuner et restaurant en rotation avec l’équipe.
• Effectuer le nettoyage et la mise en place de la salle du restaurant.

Profil recherché

• Formation BAC+2 en hôtellerie ou commerce, ou expérience d’au moins un an sur un poste similaire.
• Bonne capacité d’accueil, sens du service et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation et de caisse.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil et de facturation.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec poste logé contre astreintes.
• Environnement dynamique au sein d’une chaîne hôtelière reconnue.