Réceptionniste polyvalent H/F – Temps partiel

À propos du poste

Notre établissement RESIDHOTEL à Saint‑Étienne centre recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps partiel (19 h 50 / semaine). Vous serez le premier contact des clients à leur arrivée et le dernier à leur départ, garantissant la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques, gérer les demandes de réservation et les requêtes des clients.
• Préparer les arrivées, effectuer les check‑in/check‑out et réaliser les encaissements.
• Assurer un suivi client de qualité, remonter les informations aux services concernés et signaler tout incident à la hiérarchie.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en réception hôtelière.
• Bonne maîtrise de l’anglais ; toute autre langue est un plus.
• Rigueur, ponctualité, excellent relationnel client et présentation soignée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière : PMS, Channel Manager, CRM, Business Intelligence.
• Bonne orthographe et compétences rédactionnelles.

Ce que nous offrons

• Mutuelle et prévoyance prises en charge à 50 %.
• Prime repas de 4,01 € par jour travaillé.
• Prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun.
• Tarifs réduits sur les réservations (30 %‑60 %).
• Possibilités d’évolution et formations internes et externes.