Réceptionniste jour/nuit (F/H) – Extra

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste en contrat d'extra pour nos résidences de tourisme situées au cœur de Paris. Vous assurerez l'accueil des clients sur différents créneaux (jour, soirée, nuit) dans un environnement haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée avec enthousiasme et professionnalisme
• Effectuer les check‑in et check‑out
• Veiller à la sécurité des résidences
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Traiter les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction
• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception
• Assurer la transmission d’information avec l’équipe de jour
• Gérer les stocks et les commandes

Profil recherché

• Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, de l’accueil, du tourisme ou expérience équivalente
• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique (valorisée)
• Excellente communication verbale et écrite
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction
• Capacité à gérer des situations d’urgence
• Maîtrise du français et de l’anglais

Compétences requises

• Compétences relationnelles et sens du service
• Gestion des réservations et des dossiers clients

Ce que nous offrons

• Formation initiale sur les processus et standards d’accueil
• Environnement de travail dynamique et bienveillant
• Lieu de travail au cœur de Paris