Réceptionniste jour H/F – Hôtel Chouchou (Paris Opéra)

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste de jour pour l'hôtel Chouchou, un établissement de 63 chambres et 3 suites situé entre les Grands Magasins et les Grands Boulevards à Paris Opéra. En CDI 39 h, vous serez le premier et le dernier visage que nos clients rencontrent.

Missions principales

• Accueil des clients, check‑in et check‑out, orientation dans Paris et recommandations locales.
• Gestion des réservations individuelles et de groupe, suivi des pré‑séjours et du planning.
• Traitement des appels, emails, réseaux sociaux, facturation et tenue de caisse.
• Suivi de la satisfaction client, anticipation des besoins et gestion des réclamations.
• Contribution à l’e‑réputation de l’hôtel et animation des réseaux sociaux.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en réception hôtelière.
• Qualités : chaleureux·se, à l’écoute, organisé·e, autonome, dynamique et polyvalent·e.
• Capacité d’adaptation à un environnement où chaque jour est différent.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de conciergerie.
• Gestion de réservations et de plannings.
• Utilisation d’outils de facturation et de caisse.
• Bonne communication écrite et orale sur les réseaux sociaux.

Ce que nous offrons

• Missions variées dans une ambiance dynamique.
• Autonomie et responsabilités dès le départ.
• 2 jours de repos consécutifs.
• Primes sur objectifs, nuit offerte, réductions Food & Beverage.
• Plans de formation, mobilité interne et cooptation.