Réceptionniste jour H/F – Hôtel 4★

À propos du poste

Rejoignez l’hôtel Dandy, un établissement 4 étoiles situé au cœur du quartier animé de Châtelet‑les‑Halles. En tant que Réceptionniste de jour, vous serez le premier contact des clients, garant de leur première impression et de la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueil des clients, gestion des check‑in et check‑out, présentation des services et ventes additionnelles.
• Conciergerie : recommandations locales, réservations de taxis, spectacles et tables.
• Suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations et accompagnement pendant le séjour.
• Gestion des réservations individuelles et de groupe, mise à jour du planning et du CRM.
• Back‑office : réponses aux appels, e‑mails, réseaux sociaux et préparation des arrivées.
• Tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Suivi des stocks, commandes et maintenance du matériel.
• Veille de l’e‑réputation et respect des normes de sécurité.

Profil recherché

• Français et anglais courants ; une troisième langue est un plus.
• Bonne présentation, sourire et disponibilité.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité à rester calme sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel hôtelier Clock PMS.
• Sens du service client et aisance dans la vente additionnelle.

Ce que nous offrons

• Poste aux missions variées dans un cadre dynamique et élégant.
• Autonomie et responsabilités dès le premier jour.
• Primes liées à la qualité du service.
• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client de l’hôtel.
• Réductions sur l’offre Food & Beverage et possibilités de formation continue.