Réceptionniste hôtellerie – Accueil clients

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste pour rejoindre l’équipe de notre hôtel‑restaurant situé à Collioure. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et un suivi complet du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs.
• Traiter les réservations, modifications et annulations via le système de réservation.
• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les services concernés.
• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel (ménage, restauration, conciergerie).
• Résoudre les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.

Profil recherché

• Excellente capacité d’interaction avec la clientèle, empathie et sang‑froid.
• Expérience préalable en réception ou accueil dans le secteur de l’hôtellerie.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation hôtelière.
• Bonne aisance téléphonique et gestion des appels entrants et sortants.
• Connaissance des outils informatiques liés à l’hôtellerie.
• Sens du détail et rigueur administrative.