Réceptionniste H/F – secteur hôtellerie, Carcassonne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un hôtel à Carcassonne. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, garantissant un accueil chaleureux et une gestion fluide des séjours.

Missions principales

• Accueil, orientation et enregistrement des clients.
• Gestion des réservations, du planning et des arrivées/départs.
• Traitement des appels téléphoniques et des courriels.
• Encaissement des paiements, facturation et suivi des comptes.
• Maintien de la propreté et de l’ordre dans l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Expérience similaire souhaitée.
• Maîtrise obligatoire du logiciel hôtelier FOLS.
• Espagnol obligatoire, anglais souhaité.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe, sous pression et à gérer le stress.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel FOLS.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire entre 12,02 € et 13 € selon expérience.
• Taux fixe + 10 % fin de mission + 10 % congés payés.
• Compte Épargne Temps déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire, mutuelle, aide logement, garde d’enfants.
• Accès à l’application My Crit et aux avantages du CSE.