Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de l’hôtel Campanile, vous êtes le premier contact des clients et garantissez le bon déroulement de leur séjour dans une ambiance chaleureuse et conviviale.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check‑in/check‑out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.