Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, de l’arrivée au départ, et veillez à la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer la fluidité des arrivées et des départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits clients en analysant les demandes et en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques.
• Sourire, sens du collectif, discrétion et excellent relationnel.
• Curiosité pour la région afin de devenir un guide touristique pour les vacanciers.

Compétences requises

• Anglais.
• Bureautique.
• Utilisation d’outils informatiques de gestion de réception.

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de repas à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité homme‑femme et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.