Réceptionniste H/F – Hôtel boutique 5★ à Paris

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre l’équipe de l’hôtel boutique 5★ Maison Colbert, situé au cœur de Paris, à deux pas de Notre‑Dame. Vous serez l’ambassadeur(trice) de l’établissement et garantirez une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et le check‑out, et répondre à leurs demandes tout au long du séjour.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les activités culturelles.
• Effectuer la facturation, les encaissements et les ventes additionnelles de dernière minute.
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les offres et services de l’établissement.
• Veiller à la bonne tenue du front‑desk et au respect des procédures administratives.

Profil recherché

• Expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’espagnol est un atout.
• Excellent relationnel, sens du service et rigueur organisationnelle.
• Passion pour la culture et la gastronomie parisiennes.

Compétences requises

• Gestion des formalités d’arrivée et de départ (check‑in / check‑out).
• Utilisation des systèmes de facturation et de paiement.
• Capacité à réaliser des ventes additionnelles et à fidéliser la clientèle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) – 39 h/semaine, 2 jours de repos consécutifs.
• Indemnités nourriture, 1 RTT/mois, primes d’upselling et prime annuelle de 8 % du salaire brut.
• Remboursement à 70 % de l’abonnement de transport, mutuelle, prévoyance.
• Avantages MyMeliáRewards et MyMeliáBenefits (réductions, offres sportives, actions caritatives).