Réceptionniste H/F – Accueil & Upsell

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste H/F pour rejoindre notre équipe d’hébergement dynamique. Sous la supervision de la cheffe de réception, vous serez garant·e de l’accueil, des départs et de la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et gérer les départs.
• Participer aux shifts quotidiens avec professionnalisme et discrétion.
• Développer le chiffre d’affaires grâce à l’upsell et à l’inscription au programme de fidélité.
• Veiller à la bonne organisation du service et à la résolution des situations de stress.

Profil recherché

• Empathie, excellent relationnel et sens de l’écoute.
• Bonne présentation, rigueur et sens du détail.
• Dynamisme, curiosité pour le secteur hôtelier et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente et capacité d’analyse.
• Bonne connaissance du secteur hôtellerie‑restauration.
• Anglais courant ; une troisième langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel hôtelier Opera.

Ce que nous offrons

• 2 indemnités repas par jour de travail.
• Remboursement à 70 % du Pass Navigo pour les transports.
• Recharge gratuite du véhicule électrique et parking gratuit.
• Réductions dans le restaurant ZOOM et dans les hôtels Hyatt et Vertiq à l’international.
• Accès à la navette hôtel/aéroport Roissy‑Charles‑de‑Gaulle, salle de sport et autres avantages du CE.