Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein des clubs Belambra, vous êtes le premier contact des vacanciers. Vous assurez l’accueil, le suivi et la satisfaction tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle à l’arrivée et gérer les départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et coordonner avec les services de restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.

Profil recherché

• Expérience terrain en contact direct avec la clientèle.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et sens du collectif.
• Curiosité pour la région et envie de devenir guide touristique.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Bureautique et utilisation d’outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Possibilité de travailler dans différents clubs en France, en bord de mer ou à la montagne.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Logement et restauration fournis à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.