Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Rejoignez l’équipe d’ouverture de Zannier Bendor, un nouveau resort de luxe situé sur l’Île de Bendor au large de Bandol. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier contact des hôtes et contribuerez à créer une expérience mémorable dès leur arrivée.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en respectant les standards LQA.
• Effectuer les enregistrements (check‑in) et les départs (check‑out), remettre les clés et accompagner les clients jusqu’à leur chambre.
• Informer les hôtes sur les services de l’hôtel (restaurants, spa, excursions, boutique, etc.) et promouvoir les ventes additionnelles.
• Gérer les réservations via le site internet et les OTA, mettre à jour les fiches clients (cardex) et assurer l’encaissement selon les procédures comptables.
• Collaborer avec les différents services (conciergerie, housekeeping, restauration, spa) pour garantir la fluidité du service.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à soutenir les autres services d’accueil.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout.
• Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris les week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Connaissance des procédures d’enregistrement et de facturation hôtelière.
• Maîtrise des outils de réservation en ligne (OTA) et du système de gestion des cartes clients.
• Gestion des transactions financières et encaissement.