Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Dans le cadre de l’ouverture de l’Hôtel Osmo, nous recherchons un·e réceptionniste pour assurer l’accueil et le suivi de la clientèle dans un établissement moderne de 89 chambres.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer les enregistrements.
• Vérifier les garanties, les réservations et assurer le suivi du séjour.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les réservations.
• Appliquer les procédures internes et promouvoir les services de l’hôtel.
• Veiller au respect des règles de sécurité, d’hygiène et de propreté.
• Gérer les demandes et situations délicates afin de garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire ou en vente (non obligatoire).
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.
• Réactivité et excellent relationnel.

Compétences requises

• Maîtrise d’une langue étrangère souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Sens du service, accueil et polyvalence.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique dans un projet inclusif et responsable.
• Horaires variables (7h‑15h ou 14h‑22h) incluant week‑ends et jours fériés.
• Environnement de travail bienveillant, proche et engagé RSE.