Réceptionniste H/F – Accueil et relation client

À propos du poste

En tant que Réceptionniste H/F au sein du club KLAY, vous êtes le premier interlocuteur des membres et des visiteurs. Vous contribuez à l’image de l’établissement et à la qualité de l’expérience client.

Missions principales

• Accueil personnalisé des membres, contrôle sécurisé des accès et gestion des appels.
• Présentation du club, accompagnement lors des visites et prise en charge des réclamations, réservations et informations membres.
• Contribution aux actualités et animations du club, tournées de contrôle (propreté, ordre, état des installations).
• Présence dans le lobby, anticipation des besoins, coordination avec le restaurant et supervision des espaces.
• Facturation des consommations et abonnements, encaissements, mise à jour des dossiers clients et suivi des relances.

Profil recherché

• Minimum un an d’expérience sur un poste similaire, idéalement en salle de sport ou en hôtellerie.
• Sens aigu de l’accueil, adaptabilité à une clientèle haut de gamme et excellente présentation.
• Intérêt pour le sport, le bien‑être et la formation.
• Esprit d’équipe, autonomie, fiabilité, rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation de logiciels de gestion clientèle et de facturation.

Ce que nous offrons

• Titres‑restaurant pris en charge à 60 %.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 %.
• Environnement premium avec une clientèle exigeante.
• Conditions de travail valorisantes et cadre privilégié.