Réceptionniste H/F – Accueil et gestion administrative

À propos du poste

Manpower recherche pour le compte d’un client du secteur hôtelier un(e) Réceptionniste capable d’assurer l’accueil des clients et la gestion du standard téléphonique. Vous évoluerez au sein d’un établissement dynamique où la qualité du service est primordiale.

Missions principales

• Gestion du standard : réception des appels entrants, orientation des communications internes et externes.
• Accueil physique et téléphonique de la clientèle, prise en charge des demandes de réservation.
• Traitement des réservations via téléphone, email ou en personne en utilisant le système de réservation de l’hôtel.
• Gestion administrative et comptable des dossiers clients : enregistrement, facturation et suivi des paiements.
• Supervision des extranets OTA et mise à jour des informations sur les plateformes de voyage en ligne.
• Coordination et mise à jour des plannings du service étage.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l’anglais pour répondre aux besoins de la clientèle étrangère.
• Excellent sens du relationnel et capacité à créer des relations positives avec les clients et l’équipe.
• Rigueur administrative et aisance avec les outils bureautiques.

Compétences requises

• Gestion du standard téléphonique.
• Utilisation d’un système de réservation hôtelier.
• Gestion des plateformes OTA.
• Suivi administratif et comptable des dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim via Manpower avec accès au Comité d’Entreprise.
• Possibilité de placement rémunéré jusqu’à 8 % des indemnités de fin de mission.