Réceptionniste / Guest Relation – Hôtel de luxe à Courchevel

À propos du poste

Le Palace Fouquet's Courchevel recherche un(e) Réceptionniste / Guest Relation pour assurer l’accueil et le départ de ses clients dans un cadre haut de gamme, au pied de la piste Bellecôte.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs selon les procédures de l’hôtel.
• Assurer le service client, répondre aux questions et résoudre les plaintes avec professionnalisme.
• Anticiper les besoins des clients et préparer les événements (anniversaires, demandes spéciales, etc.) en coordination avec les autres services.
• Faire remonter les informations clients aux services concernés.
• Contrôler le fond de caisse et gérer les badges d’accès.

Profil recherché

• Excellent relationnel, sourire et sens de l’humour pour désarmer les clients exigeants.
• Capacité d’adaptation, empathie et réactivité face à des situations variées (célébrités, plaintes, demandes spéciales).
• Maîtrise courante de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un plus.
• Expérience antérieure dans un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme appréciée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de gestion de la réception (logiciel de réservation, caisse).
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents services.

Ce que nous offrons

• Ambiance chaleureuse et cadre exceptionnel dans l’une des plus belles stations du monde.
• Qualité de vie élevée et opportunités de développement au sein d’un groupe prestigieux.