Réceptionniste Grand Hôtel des Bains (H/F)

À propos du poste

Le Grand Hôtel des Bains, situé sur la péninsule de Locquirec entre la Côte de Granit Rose et la Côte Sauvage, accueille une clientèle raffinée dans un cadre de luxe raffiné et décontracté. Il dispose de 36 chambres, de deux restaurants et d'un spa. Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurerez le service aux clients, de la prise en charge des réservations à la gestion des départs, en CDI ou en CDD du 11 décembre 2026 au 4 janvier 2027.

Missions principales

• Faire office d'ambassadeur de l'hôtel auprès des clients et partenaires, avec une connaissance de l'établissement et de son environnement
• Fidéliser les clients réguliers et satisfaire les nouveaux clients
• Contrôler en amont les réservations et les profils clients (répétés, anniversaires, lune de miel) et mettre à jour les cartes clients
• Prendre connaissance des réservations du jour de chaque client
• Assurer la relation client : accueil à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel, et assurer la facturation et la gestion des départs
• Développer le chiffre d'affaires par upsell et cross-sell
• Installer les attentions et les amenities en chambre, suivre les demandes clients et rester en contact avec les services (restaurants, étages, bars, spa)
• Mettre à jour les procédures et documents de gestion opérationnelle, participer aux réunions et gérer les imprévus avec les supérieurs hiérarchiques

Profil recherché

• Formation en hôtellerie de préférence et première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire
• Esprit d'équipe, réactivité et autonomie, avec excellente présentation et attitude positive
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais

Compétences requises

• Maîtrise des codes du luxe décontracté
• Excellentes compétences en relations clients, souci du détail et de la satisfaction
• Rapidité et fiabilité d'exécution, gestion du stress et des priorités
• Discrétion, honnêteté, sens du service, polyvalence et ponctualité