Réceptionniste en résidence de tourisme H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le service client au sein de notre résidence de tourisme à Biarritz. Vous contribuerez à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement quotidien du site.

Missions principales

• Assurer la qualité de la prestation d'accueil et le suivi des objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires.
• Gérer l'accueil téléphonique, informer les clients sur les événements locaux et organiser l'accueil de groupes ou de congrès.
• Accueillir, conseiller, proposer des solutions adaptées et traiter les réclamations selon les procédures.
• Renseigner les reportings, assurer le suivi administratif (caisse, débiteurs) et la facturation des clients.
• Effectuer les réservations et vendre des prestations annexes (billetterie, location de vélos, etc.).
• Veiller au respect des procédures internes et transmettre les informations aux services concernés.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité pour travailler les week‑ends et jours fériés avec deux jours de repos consécutifs.

Compétences requises

• Gestion de caisse et suivi des débiteurs.
• Facturation et suivi des ventes de prestations annexes.
• Utilisation de logiciels de réservation et de reporting.

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier à temps plein (35 h/semaine) avec horaires de jour.
• Travail en équipe dynamique dans un cadre touristique.
• Poste non logé.