Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

À propos du poste

Rejoignez The Ascott Limited, leader international du marché des apart‑hôtels, en tant que Réceptionniste. Vous serez le premier contact de nos clients Loisirs et Affaires, chargé de leur offrir un accueil personnalisé et de qualité tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir physiquement et administrativement les clients à leur arrivée.
• Répondre aux demandes écrites (e‑mail, chat, commentaires) et conseiller les clients pendant le shift.
• Gérer les réservations, les postings et les tâches administratives liées à la réception.
• Promouvoir les services de la résidence (logements supérieurs, ménage quotidien, parking, petit‑déjeuner, programme de fidélité « ASR »).
• Participer aux auditions et aux sessions de recrutement internes si nécessaire.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français, de l'anglais et de l'espagnol.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Sens de l'accueil, écoute et capacité à résoudre les problèmes des clients.
• Dynamisme, rigueur et organisation.

Compétences requises

• Compétences informatiques générales.

Ce que nous offrons

• Contrat selon la convention collective de l'immobilier (35 h/semaine).
• Deux jours de repos consécutifs chaque semaine, dont un week‑end par mois.
• Tickets restaurants et remboursement à 50 % des frais de transport.
• Possibilités d’évolution et de formation au sein d’équipes internationales.