Réceptionniste d'hôtel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre hôtel 3 étoiles de 90 chambres, récemment rénové, situé en centre‑ville. Vous serez le premier contact des clients et garantirez leur bien‑être tout au long du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les informer sur les services de l’hôtel et de la ville.
• Veiller à la propreté des espaces communs et au respect des normes d’hygiène.
• Gérer la caisse : facturation, encaissement et règlement des factures.
• Traiter les réservations par téléphone, e‑mail et devis.
• Assurer la liaison entre les différents services (direction, étages, bar, etc.).
• Transmettre les informations lors des changements de poste.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bon relationnel, sourire et capacité d’écoute.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Anglais courant indispensable ; une deuxième langue est un atout.
• Première expérience en réception hôtelière appréciée.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques de gestion hôtelière.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Équipe ultra bienveillante.
• 13ᵉ mois et prime annuelle.
• Prise en charge à 100 % des titres de transport.
• Chèques cadeaux.
• Un week‑end de repos par mois.
• Formations professionnelles.