Réceptionniste de nuit – service client et polyvalence

À propos du poste

En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le premier contact des clients arrivant tard ou partant tôt, garantissant un séjour agréable et sécurisé au sein de notre établissement haut de gamme situé à proximité de l’aéroport de Nantes.

Missions principales

• Accueillir les clients de dernière arrivée, présenter les services de l’hôtel et fournir les informations utiles.
• Gérer les premiers départs du lendemain, les réservations et optimiser les actions de vente.
• Assurer la clôture des caisses, la facturation, l’encaissement et les contrôles conformément aux procédures.
• Veiller à la sécurité de l’établissement en appliquant les consignes incendie, accident, vol et en effectuant des rondes de surveillance.
• Préparer le buffet du petit‑déjeuner, cuire les viennoiseries et mettre en place les salons séminaires.
• Transmettre les consignes de fin de service aux équipes concernées et participer à la vie de l’hôtel selon un planning tournant.

Profil recherché

• Orientation forte vers la satisfaction client, aisance téléphonique et à l’accueil.
• Minimum un an d’expérience réussie en réception, bonne présentation et capacité d’adaptation.
• Autonomie, sens de l'organisation, esprit d’équipe et discrétion.
• Maîtrise de l'anglais intermédiaire ; une seconde langue est un plus.

Compétences requises

• Bonne connaissance du logiciel métier OPERA CLOUD pour la gestion des arrivées, départs et facturation.

Ce que nous offrons

• Accès à une piscine chauffée, un terrain de tennis et une salle de fitness.
• Environnement de travail dynamique proche de l’aéroport, avec prestations haut de gamme.