Réceptionniste de nuit – Night Auditor

À propos du poste

Situé au cœur de la Croisette, le JW Marriott Cannes recherche un(e) Réceptionniste de nuit (Night Auditor) en CDI pour assurer un service d’excellence pendant les heures nocturnes.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer leurs arrivées et départs selon les procédures établies.
• Appliquer les standards de la marque et veiller à la qualité du service.
• Promouvoir les services de l’hôtel et proposer des prestations additionnelles.
• Assurer la prise en charge personnalisée des clients en chambre.
• Garantir un encaissement fiable et gérer le fond de caisse.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour la base de données clients et saisir les informations dans le système.
• Appliquer les formations reçues pour maintenir un niveau d’excellence constant.

Profil recherché

• Excellentes compétences en accueil et relation client, attitude positive et professionnelle.
• Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme.
• Sens aigu du détail, très bonne présentation et aisance relationnelle.
• Fiabilité, autonomie, sens des responsabilités et rigueur administrative.
• Adaptabilité et réactivité durant les heures nocturnes.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment le logiciel de gestion hôtelière Opéra.

Ce que nous offrons

• Intégration à la première chaîne hôtelière mondiale.
• Avantages tarifaires sur les chambres et la restauration dans tous nos hôtels.
• Parking à prix réduit, mutuelle prise en charge à 70%.
• Cafétéria à prix réduit, 13ème mois et intéressement sous conditions.
• Indemnités nourriture, horaires continus sans coupure.