Réceptionniste de nuit – Hôtel Dandy

À propos du poste

Rejoignez l’hôtel Dandy, un établissement 4★ au cœur du quartier animé de Châtelet‑les‑Halles à Paris. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez l’ambassadeur de l’hôtel, garantissant un accueil chaleureux et la sécurité des clients pendant les heures nocturnes.

Missions principales

• Accueil client : check‑in/check‑out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles et gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : recommandations locales, réservations de taxis, spectacles et autres services.
• Satisfaction client : proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back‑office : gestion des appels, e‑mails, réseaux sociaux et traitement des pré‑séjours.
• Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes, inventaires et bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : suivi de l’e‑réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

• Personne chaleureuse avec un excellent relationnel client.
• Maîtrise indispensable de l’anglais.

Compétences requises

• Capacité à s’organiser.
• Travail d'équipe.
• Anglais.
• Autonomie.
• Dynamisme.
• Fiabilité.
• Réactivité.

Ce que nous offrons

• Missions variées dans un cadre élégant.
• Ambiance de travail dynamique.
• Autonomie et responsabilités.
• Apprentissage quotidien.
• Primes qualité sur objectifs et liées au poste.
• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client.
• Réductions sur l’offre Food & Beverage.
• Primes de cooptation, plans de formation et mobilité interne.