Réceptionniste de nuit – H/F

À propos du poste

Rejoignez le Melia Paris La Défense en tant que réceptionniste de nuit. Vous assurerez l’accueil et le suivi des clients durant les horaires nocturnes, garantissant une expérience fluide et sécurisée.

Missions principales

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check‑in des arrivées tardives
• Effectuer les check‑out et la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du service Réservations
• Assurer la responsabilité de la caisse du début à la fin du service
• Établir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Assurer le standard téléphonique
• Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
• Gérer les plaintes clients et veiller à leur résolution
• Optimiser les ventes de l’hôtel et réaliser les ventes additionnelles
• Garantir la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en réception ou service client dans un établissement 4 ★
• Maîtrise courante du français et de l’anglais ; l’espagnol est un atout
• Sens du relationnel et de la satisfaction client
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opéra

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à partir du 26/06/2026
• Travail de nuit en alternance (3 nuit/4 nuit par semaine)
• Indemnité repas, 1 RTT/mois, primes de nuit de 187 € brut
• Uniforme fourni et entretenu, prime annuelle d’habillage/déshabillage (8 % du salaire brut)
• Mutuelle, prévoyance et prise en charge à 70 % de l’abonnement de transport
• Accès aux programmes My MeliáRewards et My MeliáBenefits
• Possibilités d’évolution interne et formation e‑learning