Réceptionniste de nuit (F/H)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le bien‑être de nos clients au sein de l’hôtel Mercure Antibes‑Sophia Antipolis. Vous travaillerez en autonomie tout en étant intégré(e) à une équipe dynamique, avec pour objectif de garantir une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et chouchouter les clients tout au long de leur séjour, en promouvant les meilleures chambres et en optimisant le chiffre d’affaires d’hébergement.
• Mettre en avant les services pré‑check‑in, fast check‑out et autres offres afin de libérer du temps pour l’échange avec les clients.
• Assurer la sécurité de l’établissement et intervenir en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé).
• Conseiller les clients sur les visites locales, les restaurants et partager les bons plans.
• Porter les engagements RSE de l’hôtel et les communiquer aux clients.
• Appliquer les procédures internes en utilisant les outils mis à disposition, notamment le système Fols Mobile.

Profil recherché

• Souriant(e) et positif(ve), capable d’embarquer clients et collègues dans une ambiance conviviale.
• Attention aux détails, grande adaptabilité et sens de l’anticipation.
• Autonomie dans le travail tout en restant intégré(e) à l’équipe.
• Esprit commerçant, sens du service et capacité à vendre les services de l’hôtel.
• Maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel Fols Mobile pour les enregistrements et la gestion des réservations.
• Bonne communication en anglais.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein du groupe Grape Hospitality, réseau de plus de 80 hôtels.
• Formation continue et accompagnement quotidien.
• Environnement de travail axé sur l’innovation, le bien‑être et le développement durable.