Réceptionniste de Nuit à temps partiel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le service des clients de notre hôtel 4 étoiles, ouvert début 2026, situé à Bordeaux‑Mérignac. Le poste est à temps partiel, soit deux nuits par semaine, et s’inscrit dans un environnement haut de gamme.

Missions principales

• Effectuer les check‑ins et check‑outs nocturnes selon les standards Hilton.
• Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Assurer le service de navette aéroport‑hôtel et promouvoir les offres du groupe.
• Collecter les consignes en début de shift, contrôler les caisses, réaliser la clôture journalière et préparer les rapports.
• Gérer les réservations, modifications et transactions nocturnes.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement : rondes, contrôle d’accès et gestion du SSI.
• Participer ponctuellement aux missions housekeeping, maintenance et à la préparation du petit‑déjeuner.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures hôtelières et du programme de fidélité Hilton.
• Présentation soignée, disponibilité, amabilité et courtoisie envers les clients.
• Capacité à travailler de nuit, à gérer les urgences et à communiquer efficacement avec les différents services.
• Esprit d’équipe et représentation des valeurs Hilton.

Compétences requises

• Maîtrise du système de suivi interne et du logiciel de gestion hôtelière.
• Connaissances de base en gestion de caisse et en procédures de sécurité incendie (SSI).

Ce que nous offrons

• Remboursement des transports à 50 %.
• Mutuelle prise en charge à 70 %.
• Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma.
• Primes trimestrielles.
• Indemnités repas de 8,50 €/jour travaillé.