Réceptionniste de nuit 30h CDI

À propos du poste

Nous recherchons pour notre hôtel 4 étoiles situé à Asnières-sur-Seine un(e) réceptionniste de nuit dynamique, chargé(e) d’accueillir les clients et d’assurer le bon fonctionnement de la réception pendant les horaires nocturnes, y compris les week‑ends.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
• Effectuer les check‑in et check‑out
• Gérer les réservations individuelles et de groupe
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails
• Assurer l’encaissement et la facturation
• Traiter les demandes clients et gérer les réclamations éventuelles
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel
• Préparer le buffet du petit‑déjeuner
• Suivre la satisfaction client et les avis en ligne
• Veiller au respect des standards qualité et à la tenue de la réception

Profil recherché

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable
• Une troisième langue est un plus
• Bonne présentation et excellent relationnel
• Sens du service client, organisation et capacité à travailler en équipe
• Réactivité, gestion du stress et autonomie

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier (Opera Cloud est un plus)

Ce que nous offrons

• Mutuelle d'entreprise
• Possibilités d'évolution
• Formation interne
• Environnement de travail dynamique