Réceptionniste de jour hôtelier (H/F) – CDI

À propos du poste

Vous rejoindrez un hôtel haut de gamme situé au cœur de Paris en tant que Réceptionniste de jour. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, gérer les check‑in et check‑out.
• Accompagner les clients dans le transport de leurs bagages et répondre à leurs demandes de conciergerie.
• Traiter les réservations (téléphone, e‑mail, direct) et gérer la facturation ainsi que les encaissements.
• Participer à la préparation et au service des petits‑déjeuners ainsi qu’au room‑service si nécessaire.
• Assurer le réassort des mini‑bars et la gestion des stocks d’accueil.
• Coordonner avec le housekeeping et suivre les interventions de maintenance.
• Promouvoir l’upselling et les ventes additionnelles pour développer le chiffre d’affaires.
• Veiller au respect des standards de qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; une troisième langue est un atout.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail élégant et convivial au cœur de Paris.
• Une équipe à taille humaine, bienveillante et orientée développement des talents.