Réceptionniste Club H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste du club, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et des adhérents. Vous contribuez à l’image de l’établissement et à la qualité de l’expérience client.

Missions principales

• Accueil personnalisé des membres, contrôle sécurisé des accès et gestion des appels.
• Présentation du club, accompagnement lors des visites et prise en charge des réclamations, réservations et informations.
• Contrôle de la propreté, de l’ordre et de l’état des installations, ainsi que signalement des anomalies.
• Coordination avec le restaurant, supervision des espaces du lobby et anticipation des besoins des clients.
• Facturation des consommations et des abonnements, encaissements précis et mise à jour des dossiers clients.
• Suivi des relances et des échéances administratives.

Profil recherché

• Expérience d’au moins un an à un poste similaire, idéalement dans une salle de sport ou un établissement hôtelier.
• Sens aigu de l’accueil et de la relation client, adaptabilité à une clientèle haut de gamme.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation de logiciels de gestion de clientèle.
• Gestion de facturation et encaissements.

Ce que nous offrons

• Titres-restaurant pris en charge à 60 %.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 %.
• Environnement premium et clientèle exigeante.
• Conditions de travail valorisantes dans un cadre privilégié.