Réceptionniste & Chargé(e) de relation client

À propos du poste

Le centre de thalassothérapie Thalacap Camargue recherche un(e) réceptionniste chargé(e) de relation client pour renforcer son équipe durant la saison. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des clients, gérerez leurs réservations et veillerez à la qualité de leur séjour du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients en français et dans au moins une langue étrangère, en personne et par téléphone.
• Traiter les courriels et les demandes de réservation, optimiser les dates d’arrivée et de départ.
• Présenter les chambres disponibles, informer sur les tarifs, les équipements et les services de l’hôtel.
• Contrôler les modalités de paiement, encaisser les règlements et gérer la facturation.
• Assurer la répartition des chambres, notamment pour les groupes.
• Répondre aux questions pratiques, touristiques et aux éventuelles contestations pendant le séjour.
• Promouvoir les prestations de l’établissement et fidéliser la clientèle.

Profil recherché

• Bonne présentation, sens du service et attitude exemplaire.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les différents services.
• Disponibilité pour des shifts de jour ou de soir, avec un week‑end sur trois non travaillé.
• Maîtrise du français et d’une langue étrangère.

Compétences requises

• Accueil client et gestion de la relation client.
• Gestion des réservations et des paiements.
• Utilisation d’outils de messagerie électronique.

Ce que nous offrons

• Formation interne assurée.
• Planning en rotation avec un week‑end sur trois libre.
• Environnement de travail convivial au sein d’un centre de bien‑être reconnu.