Réceptionnaire d'atelier (F/H)

À propos du poste

Distributeur et réparateur agréé Renault Trucks, nous recherchons un(e) réceptionnaire d'atelier pour assurer la prise en charge des véhicules et la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Assurer la réception active des véhicules : accueil, recueil des demandes, tour du véhicule, création des Ordres de Réparation.
• Vérifier et proposer les opérations d’entretien et interventions techniques nécessaires.
• Conseiller et proposer les services associés adaptés aux besoins du client.
• Rédiger les devis, préfacturations et assurer le suivi des dossiers en cours.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées.
• Participer au déploiement des nouveaux services digitaux du constructeur.

Profil recherché

• Sens des priorités pour gérer demandes multiples et pics d’activité.
• Rigueur, organisation et excellent suivi administratif et opérationnel.
• Très bon sens de l’écoute et communication claire et professionnelle.
• Capacité à expliquer les interventions techniques de façon rassurante.
• Attention à la transmission d’informations entre clients et équipe atelier.
• Dynamique, proactif/ve, orienté(e) solutions.
• Appréciation du travail en équipe et sens du service client.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de réception atelier et création d’Ordres de Réparation.
• Capacité à conseiller les clients sur les opérations d’entretien et services associés.
• Maîtrise de la rédaction de devis et suivi administratif.
• Bonne compréhension des interventions techniques automobiles.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive selon expérience, avec tickets restaurants, prime et mutuelle.
• Équilibre vie professionnelle / personnelle grâce à une organisation d’équipe permettant du temps libre chaque jour.
• Environnement de travail collaboratif, pluridisciplinaire et dynamique.
• Formations régulières et perspectives de carrière au sein du groupe ALPENA.