Réceptionnaire / Conseiller client SAV automobile H/F

À propos du poste

En intégrant la concession Mercedes‑Benz Kroely à Haguenau, vous occupez le poste de réceptionnaire / conseiller client SAV automobile. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients après la vente et assurez la bonne gestion de leurs demandes d’entretien et de réparation.

Missions principales

• Accueillir les clients, écouter leurs besoins et mettre à jour leurs dossiers (coordonnées, historique).
• Définir les travaux, établir devis et ordres de réparation, suivre les accords avec assurances et garanties.
• Coordonner l’avancement des travaux avec l’atelier et le magasin, assurer la facturation et les encaissements.
• Informer les clients sur les délais, les coûts, les conseils d’entretien et les mesures de sécurité.
• Vendre des produits annexes (accessoires, services, contrats d’entretien, extensions de garantie) et fidéliser la clientèle.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience commerciale dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance de la mécanique et de la carrosserie automobile.
• Rigueur organisationnelle, sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt pour les évolutions techniques du secteur.

Compétences requises

• Connaissance technique automobile (mécanique, carrosserie).
• Maîtrise des procédures de devis, ordres de réparation et facturation.
• Capacité à conseiller les clients sur l’entretien et la sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne dans une concession neuve.
• Équipe dynamique de 25 collaborateurs.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel.