Premier·e de réception – Accueil et gestion clientèle

À propos du poste

Vous intégrerez l’équipe de La Grenouillère en tant que premier·e de réception, chargé·e d’accueillir les hôtes et de gérer les réservations pour l’hôtel, le restaurant et l’hôtel particulier « pieuX ». Vous évoluerez sous la responsabilité de la directrice hébergement, au sein d’un cadre haut de gamme dédié à la haute cuisine et à l’excellence du service.

Missions principales

• Gestion du standard téléphonique : prise de réservations, conseils séjour, vente de coffrets cadeaux.
• Traitement des e‑mails et des réservations en ligne.
• Vérification et préparation des chambres.
• Accueil des clients à l’hôtel, au restaurant et à l’hôtel particulier « pieuX ».
• Accompagnement des clients en chambre et suivi du check‑out.
• Facturation, encaissement et réassort de la boutique.

Profil recherché

• Première expérience réussie en hôtellerie ou accueil haut de gamme.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Excellent relationnel, esprit d’équipe et sourire.
• Discrétion, efficacité et dynamisme.
• Maîtrise de l’anglais conversationnel.

Compétences requises

• Capacité à gérer le standard téléphonique et les réservations en ligne.
• Compétences en accueil physique et accompagnement clientèle.
• Gestion de la facturation et des encaissements.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec 2 jours de repos consécutifs.
• Primes sur objectifs.
• Repas du personnel préparés quotidiennement avec des produits frais.
• Avantages Relais & Châteaux et accès aux établissements du Chef Alexandre Gauthier.
• Accompagnement et formation pendant la période d’intégration, avec perspectives d’évolution.