Premier de réception H/F

À propos du poste

En tant que Premier de réception, vous rejoignez le Carlton Lyon - MGallery Collection, un hôtel de prestige où l’excellence du service est au cœur de l’expérience client. Vous êtes le leader de terrain chargé d’assurer le bon fonctionnement de la réception au quotidien.

Missions principales

• Coordonner et animer l’équipe de la réception pour garantir une prise en charge fluide des clients.
• Veiller au respect des standards MGallery et des procédures internes.
• Assurer la qualité du service d’accueil, de l’enregistrement à la sortie des clients.
• Gérer les situations d’urgence ou les réclamations avec professionnalisme.

Profil recherché

• Leadership confirmé et capacité à manager une équipe.
• Passion pour l’expérience client et sens du service.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de réception hôtelière.
• Connaissance des standards de la marque MGallery.

Ce que nous offrons

• Intégrer un établissement de renom au sein d’une collection internationale.
• Environnement de travail stimulant avec des opportunités d’évolution.