Partner Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un Partner Success Manager pour rejoindre LexisNexis Risk Solutions, une division de RELX spécialisée dans les solutions de gestion des risques et de conformité. Vous serez le principal interlocuteur des partenaires en Europe occidentale, garantissant leur satisfaction et la croissance du portefeuille.

Missions principales

• Gérer les relations quotidiennes avec les partenaires existants dans la région EuroWest.
• Identifier et soutenir les opportunités d’upsell et de cross‑sell sur les produits tels que WorldCompliance, Bridger, IDVerse, RiskNarrative, Firco Continuity, Nexis.
• Assurer les renouvellements de contrats et suivre la santé des comptes via des KPI définis.
• Organiser et animer les revues trimestrielles d’activité (QBR) avec les partenaires.
• Fournir support produit, formations et rapports de performance aux contacts partenaires.
• Maintenir les informations à jour dans le CRM Salesforce.
• Coordonner avec les équipes internes (Produit, Juridique, Finance, Support) pour résoudre les problématiques.
• Gérer les aspects opérationnels et administratifs des grands partenariats (amendements, bons de commande, facturation, conformité).

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en gestion de comptes, customer success ou gestion de partenaires, idéalement dans les services financiers, le SaaS ou la conformité.
• Capacité à construire et entretenir des relations solides avec les partenaires.
• Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Utilisation avancée du CRM Salesforce.