Opérateur Support IT

KAPA IT · Lyon

Service public emploi

CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Opérateur Support IT pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous assurerez le support de premier et deuxième niveau sur les applications métiers utilisées par nos clients internes.

Missions principales

Assurer le support de niveau 1 et/ou 2 sur les applications métiers.
Traiter les incidents et les demandes via l’outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Profil recherché

Bonne connaissance des environnements informatiques et des applications métiers.
Capacité à analyser et à résoudre rapidement les incidents.
Excellent relationnel et sens du service client.

Compétences requises

Maîtrise d’un outil de ticketing (ex. ServiceNow, JIRA ou équivalent).
Compétences en diagnostic et résolution de problèmes applicatifs.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Lyon.

Source : ats:apec

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