Opérateur centre d'appels (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) opérateur(trice) centre d’appels pour assurer la prise en charge des appels clients souhaitant prendre rendez‑vous dans nos services après‑vente automobile et moto. Vous intégrerez l’équipe after‑sale du groupe GRIM et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Accueil téléphonique des clients et prise de rendez‑vous.
• Identification du besoin et orientation vers le service concerné.
• Gestion et mise à jour des plannings de rendez‑vous.
• Échanges avec les équipes opérationnelles pour assurer le suivi.
• Gestion administrative liée aux prises de rendez‑vous.

Profil recherché

• Formation en secrétariat ou assistante administrative.
• Expérience d’au moins un an, idéalement en centre d’appels.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et bon relationnel.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Aisance avec les logiciels de planification.

Compétences requises

• Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Logiciels de planification et de gestion de rendez‑vous.

Ce que nous offrons

• Plan de formation solide.
• Environnement stimulant avec une équipe passionnée.
• Rémunération variable liée aux objectifs.
• Avantages : offre d’achat de véhicule, CSE, demi‑congé supplémentaire.