Onboarding Specialist – Région Metz

À propos du poste

Salonkee, entreprise beauty-tech à la croissance rapide en Europe, accompagne des milliers de salons dans la simplification de leurs opérations quotidiennes. En tant qu'Onboarding Specialist, vous intégrez et formez les clients à l'utilisation de sa solution tout-en-un (prise de rendez-vous, paiements, gestion client) et vous êtes le premier interlocuteur de chaque client, avec une autonomie totale sur la région de Metz.

Missions principales

• Intégrer et former les clients à l'utilisation de la solution par des sessions de 2 à 3 heures
• Conseiller les clients et partager son expertise produit pour optimiser leur abonnement
• Être le premier interlocuteur pour toute question ou demande client
• Gérer et suivre ses clients afin de dépasser leurs attentes et créer des moments de satisfaction

Profil recherché

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente
• Première expérience réussie en gestion de comptes ou en relation client
• Capacités d'analyse et esprit créatif pour résoudre les problèmes
• Relationnel fort avec des entrepreneurs indépendants
• Permis B indispensable, autonomie régionale
• Français natif ; anglais professionnel apprécié

Compétences requises

• Maîtrise d'un CRM (un vrai plus)
• Aisance avec les outils SaaS et les environnements tech

Ce que nous offrons

• Véhicule de fonction, carte essence et badge télépéage
• Organisation autonome, agenda à gérer soi-même
• 25 jours de congés plus repos supplémentaires (sous conditions)
• Mutuelle et tickets-restaurant
• Parcours d'intégration : formation produit, accompagnement terrain avec le manager, accès aux équipes de 6 autres pays
• Accès direct au leadership et influence sur la stratégie commerciale dès les premiers mois
• Événements d'entreprise réguliers