Manager Drive E‑Commerce (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Drive E‑Commerce pour notre établissement d’Amarylis à Toulouse‑Lardenne. Vous assurerez la coordination entre le service Drive et le magasin afin d’optimiser la satisfaction client.

Missions principales

• Gérer le processus complet du back‑office, de la réception à la livraison des commandes.
• Coordonner les activités e‑commerce avec les opérations et promotions du magasin.
• Participer à la mise en place de la démarche relation client.
• Contrôler les commandes, éditer les bons de livraison et vérifier les factures.
• Veiller au bon fonctionnement et à l’entretien du matériel.
• Organiser les plannings de préparation et de livraison des équipes.
• Superviser et résoudre les problèmes de préparation ou de livraison (ruptures, substitutions, rendements).
• Animer les équipes : intégration, réunions d’information, motivation et évaluations.
• Traiter les litiges clients.

Profil recherché

• Rigueur, investissement et dynamisme.
• Volonté de s’investir au sein d’une équipe et de contribuer à la satisfaction client.

Compétences requises

• Esprit d’équipe.
• Sens de l’organisation.
• Adaptabilité et réactivité.
• Autonomie.