Manager de Juristes Gestionnaires en Protection Juridique

À propos du poste

Le centre de relation client en Protection Juridique de Crédit Agricole Assurances accompagne les clients de Crédit Agricole et LCL dans des domaines juridiques variés (consommation, logement, travail) afin qu'ils accèdent au droit et à la justice de manière efficace. Le centre de Grenoble recrute un manager diplômé en droit pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires. Il s'agit d'un poste de pilotage d'activité en CDI, avec un forfait de télétravail de 82 jours.

Missions principales

• Pilotage de l'activité : optimiser l'organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.
• Management de la performance des juristes : les accompagner, suivre les indicateurs et favoriser leur développement et leur montée en compétences via le suivi des formations.
• Conseil technique de premier niveau et interface avec les cellules d'Appui Technique (animation technique courante, traitement des clients mécontents).
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en respectant les règles de la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

Profil recherché

• Diplôme dans le domaine du droit (Bac + 3 / L3 minimum).
• Expérience confirmée de management au sein d'une compagnie d'assurance (IARD, et plus particulièrement en protection juridique).
• Expérience solide en relation client par téléphone.
• Niveau d'expérience minimum : 6 à 10 ans.

Compétences requises

• Agilité, capacités d'animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation).
• Sens du collectif et du service client, réactivité et écoute.
• Maîtrise du Pack Office.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe à partir de 39 000 € brut annuel, plus variable collective, prime qualité et dispositif d'épargne salariale.
• Forfait de télétravail de 82 jours (40 % du temps de travail) et 32 jours de congés payés + 15 jours de RTT.
• Mutuelle familiale de qualité (cotisations à 76 % prises en charge) et compte épargne temps.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif (60 % pris en charge) et forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Espaces de travail coopératifs, accueillants et spacieux.