Key Account Manager – Gestion de comptes premium

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Key Account Manager pour piloter la gestion à 360° de nos comptes premium en France, afin de protéger notre part de marché et de stimuler la croissance interne.

Missions principales

• Assurer la rétention du portefeuille de 250 à 300 salons premium en maintenant un objectif de rétention strict.
• Conduire des revues d’activité trimestrielles (QBR) basées sur les données et anticiper les risques d’attrition.
• Gérer les escalades clients et faire remonter les besoins produit aux équipes internes.
• Développer les comptes en maximisant les revenus SaaS, l’ARPU et la valeur totale des transactions.
• Réaliser des ventes incitatives (upsell) et des ventes croisées (cross‑sell) de solutions complémentaires (paiement intégré, terminaux, séances photo premium).

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de grands comptes B2B, Customer Success ou rétention de comptes à forte valeur.
• Orientation data‑driven avec capacité à analyser les indicateurs de performance.
• Forte fibre commerciale et aptitude à négocier avec fondateurs et directeurs de franchise.
• Proactivité, résilience et gestion efficace des objections.
• Français natif ou courant et anglais professionnel.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 36 k à 38 k € + commission déplafonnée.
• Carte tickets restaurant 10 € par jour travaillé.
• Bon cadeau de 40 € mensuel sur l’application Treatwell.
• MacBook et iPhone de fonction.
• 28 jours de congés, mutuelle Alan.