Key Account Manager – Gestion de comptes grands comptes

À propos du poste

Rattaché au Directeur Commercial Grands Comptes, vous serez responsable de la conquête de nouveaux clients et du développement du portefeuille sur le Nord‑Est de la France, en commercialisant les solutions TMS, FMS, de gestion sociale, mobilité et informatique embarquée.

Missions principales

• Identifier et cibler de nouveaux prospects ainsi que des opportunités d’up‑sell et de cross‑sell auprès des clients existants.
• Démontrer la valeur des solutions Sinari en collaboration avec les Project/Delivery Managers.
• Qualifer les besoins, conduire les négociations commerciales et conclure les contrats.
• Gérer et développer les relations avec un portefeuille d’environ 60 comptes (DSI, responsables informatiques, directeurs d’exploitation).
• Suivre la satisfaction client, recueillir les retours d’expérience et contribuer à l’amélioration des produits.
• Fidéliser les clients, assurer le suivi des renouvellements et réduire le taux de churn.

Profil recherché

• Fort appétit pour la relation client, excellentes qualités rédactionnelles et aisance à communiquer.
• Intérêt pour le digital et connaissance ou capacité d’apprentissage rapide des logiciels logistiques (TMS, FMS, WMS).
• Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
• Leadership, autonomie, énergie, curiosité intellectuelle et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Logiciels logistiques (TMS, FMS, WMS) – connaissance ou montée en compétence.
• CRM (ex. Salesforce, HubSpot ou équivalent).
• Pack Office (Excel, PowerPoint, Word).

Ce que nous offrons

• CDI cadre, rémunération fixe 45‑50 k€ + variable selon profil.
• Forfait jour, télétravail possible, véhicule de fonction.
• Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (10 €), prime vacances, indemnité télétravail.
• Déplacements fréquents sur le territoire.