Juriste réclamation en droit bancaire

À propos du poste

Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Détail France du groupe Société Générale en tant que juriste spécialisé dans les réclamations bancaires. Vous serez chargé(e) d’analyser et de traiter les dossiers de réclamation afin de garantir la satisfaction des clients.

Missions principales

• Prendre en charge le traitement des réclamations et médiations reçues au siège de Société Générale France.
• Analyser les dossiers sous les angles contractuel, commercial et juridique, et formuler des réponses argumentées aux clients ou aux médiateurs.
• Assurer la satisfaction client en situation conflictuelle tout en préservant la qualité de la relation.
• Identifier et remonter les axes d’amélioration des processus.
• Partager les bonnes pratiques avec les équipes pour contribuer à l’amélioration continue.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac+4/5 en droit bancaire, droit des affaires (option bancaire) ou diplôme d’avocat.
• Première expérience réussie dans le secteur bancaire, en entreprise ou en cabinet (un plus).
• Capacité d’analyse juridique, aisance rédactionnelle et curiosité pour les problématiques d’investigation.
• Autonomie, pro‑activité et rigueur.
• Maîtrise de l’anglais.

Compétences requises

• Analyse juridique des dossiers de réclamation.
• Rédaction de réponses argumentées.
• Bonne maîtrise du français écrit.

Ce que nous offrons

• Prime de participation et d’intéressement.
• Télétravail possible selon le rythme de l’alternance.
• Prise en charge de 60 % du titre de transport.
• Accès à la billetterie et aux restaurants d’entreprise à tarif préférentiel.