IT Service Delivery Leader - Commerce

À propos du poste

Dans le cadre des programmes de transformation digitale internationale de CEVA, l'entreprise recherche un(e) IT Service Delivery Leader - Commerce. Rattaché(e) au Directeur IS Business Services au sein de l'IT Global, il/elle est responsable de la livraison, de la performance et de l'évolution de l'écosystème technologique Commerce, afin d'assurer des solutions fiables, sécurisées et optimisées en coûts pour les domaines CRM, e-commerce, marketing et plateformes web corporate.

Missions principales

• Définir et piloter la vision technique, la roadmap d'architecture et l'évolution à long terme du domaine commerce.
• Assurer la livraison, le support, la performance et l'amélioration continue des plateformes Salesforce, Shopify, Amazon, Bloomreach, Bynder ainsi que les sites web de l'entreprise.
• Coordonner les programmes de commerce digital avec les responsables fonctionnels.
• Piloter le cycle de vie des produits : gestion du backlog, maintenance, mises à niveau, support et décommissionnement.
• Garantir la disponibilité des services, le respect des SLA, la gestion des incidents et l'excellence opérationnelle des applications e-commerce.
• Gérer la planification des ressources, les relations avec les fournisseurs et la capacité des équipes pour la livraison de projets et les opérations RUN.
• Veiller à la conformité RGPD, aux contrôles internes, aux standards IT, aux processus d'assurance qualité et aux principes d'architecture d'entreprise.
• Piloter les initiatives de sécurité et de gestion des risques avec les équipes de sécurité IT.