Ingénieur support client en Télécommunications

À propos du poste

Airbus Defence and Space recherche un ingénieur support client en télécommunications pour rejoindre le département Customer Services de la branche Public Safety and Security (PSS) à Elancourt. Vous intégrerez l’équipe « Field Support » et assurerez l’assistance technique auprès de clients grands comptes, en France et à l’international.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 sur la solution Tactilon® AGNET, garantir la continuité de service et diagnostiquer les incidents.
• Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 3 lorsque nécessaire.
• Intervenir sur site pour la prise de traces et la résolution d’incidents critiques.
• Collaborer avec les équipes produit et les clients pour améliorer la qualité du service.

Profil recherché

• Formation d’ingénieur en télécommunications ou équivalent.
• Expérience en support technique ou assistance clientèle dans le secteur des réseaux sécurisés.
• Bonne capacité d’analyse et de communication avec des interlocuteurs variés.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme Tactilon® AGNET.
• Connaissances des réseaux de télécommunication sécurisés.
• Compétences en gestion d’incidents de niveau 2 et 3.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec intéressement, participation et plan d’épargne salariale.
• Avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, services de santé, conciergerie, salle de sport).
• Opportunités de formation continue (plus de 10 000 e‑formations) et mobilité internationale.