Hôte(sse) d’accueil en alternance – Printemps Mode Paris

À propos du poste

En tant qu’hôte(sse) d’accueil en alternance au sein du Grand Magasin Printemps Haussmann, vous représentez la Maison CHANEL et assurez une expérience client d’excellence tout au long du parcours d’achat.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement chaque client en respectant les codes de la Maison.
• Écouter le motif de visite, orienter vers le bon interlocuteur ou gérer l’attente.
• Identifier les clients VIC et proposer des services additionnels (voiturier, liens hôtels/restaurants).
• Planifier, coordonner et suivre les rendez‑vous clients en liaison avec les conseillers de vente.
• Animer la conversation en racontant l’histoire et les spécificités de la boutique.
• Promouvoir les activités culturelles et gastronomiques du quartier.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique et à l’image de la Maison.
• Participer aux Morning Briefs et proposer des améliorations de l’expérience client.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation commerciale, tourisme ou communication.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité d’écoute, d’orientation et de gestion de l’attente.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à raconter l’histoire de la marque.
• Maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Compétences requises

• Accueil et service client.
• Gestion de rendez‑vous et coordination.
• Connaissance des outils de suivi client de la Maison.

Ce que nous offrons

• Contrat d’alternance de 1 à 2 ans au sein d’une maison de luxe reconnue.
• Formation continue et immersion dans l’univers Chanel.
• Environnement de travail stimulant au cœur de Paris.